مسولیت ها
قوانین عمومی فروشگاه بازار عسلویه
بخش ۱: مسئولیتهای فروشگاه
فروشگاه موظف است پس از تکمیل هر سفارش، فاکتور دیجیتال رسمی صادر کند که از طریق پنل کاربری و ایمیل ثبتشده در دسترس مشتری خواهد بود. این کار برای ایجاد شفافیت و اطمینان خاطر مشتری انجام میشود.
مشتری میتواند در هر زمان فاکتور خود را مشاهده یا به صورت PDF دانلود کند. این فاکتور شامل اطلاعات کامل فروشنده، خریدار، کالا و مبلغ نهایی است.
فاکتور صادرشده قطعی و غیرقابل تغییر است تا اعتبار قانونی خرید حفظ شود.
فروشگاه متعهد است دقیقاً همان محصولی را ارسال کند که تصویر و مشخصات آن در سایت درج شده است.
بخش ۲: اصلاح، لغو و بازگشت سفارش
در صورت اشتباه در انتخاب سایز یا رنگ، مشتری تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش میتواند از طریق واتساپ اطلاع دهد. پس از این زمان، تغییر سفارش نیازمند هزینههای لجستیکی خواهد بود.
پس از تحویل بسته به مأمور پست، امکان لغو سفارش وجود ندارد زیرا کالا وارد چرخه حملونقل شده است.
در خریدهای اقساطی، بازگشت وجه تنها از طریق شرکت ارائهدهنده خدمات اعتباری انجام میشود و فروشگاه دخالتی ندارد.
بخش ۳: شرایط تعویض
تعویض سایز در صورت موجودی و با هماهنگی قبلی امکانپذیر است. هزینه ارسال و دریافت مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
کالاهای تکسایز به دلیل محدودیت موجودی و قیمت ویژه، امکان تعویض یا مرجوعی ندارند. مشتری میتواند قبل از خرید از پشتیبانی درباره سایز مطمئن شود.
بخش ۴: مرجوعی کالای معیوب
مشتری تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارد هرگونه عیب جدی مانند پارگی یا جداشدگی زیره را با ارسال عکس و فیلم اعلام کند.
مواردی مانند تفاوت قالب با برندهای دیگر یا سفتی اولیه کفش عیب محسوب نمیشوند و طبیعی هستند.
مشتری میتواند قبل از خرید درخواست عکس یا ویدیوی بیشتر از محصول داشته باشد.
بخش ۵: موارد غیرقابل بازگشت
مرجوعی به دلایل سلیقهای مانند تغییر نظر یا تصور ذهنی امکانپذیر نیست. هر برند استاندارد خاص خود را دارد.
تیم پشتیبانی آماده است تا مشتری را در انتخاب سایز و مدل راهنمایی کند تا خریدی آگاهانه داشته باشد.
بخش ۶: شرایط ارسال رایگان
ارسال رایگان تنها در زمان جشنوارهها یا شرایط خاص فعال میشود و فقط شامل ارسال با پست است. در صورت انتخاب تیپاکس یا شرکتهای دیگر، هزینه ارسال به صورت پسکرایه خواهد بود.
توجه: ارسال رایگان محدود به روش پست است و شامل سایر روشهای حملونقل نمیشود.
بخش ۷: انتخاب سایز
برای همه کفشها جدول راهنمای سایز در سایت درج شده است و انتخاب سایز باید بر اساس همین جدول انجام شود. اصطلاحاتی مانند «قالب بزرگ» یا «قالب کوچک» که سلیقهای هستند ملاک انتخاب نیستند.
پیشنهاد: پیش از خرید، جدول سایز را با دقت بررسی کنید تا انتخابی مطمئن داشته باشید.